A FAPE – Formação Avançada em Programas Educacionais é uma empresa de tecnologia educacional que organiza cursos digitais, disponibiliza ambiente virtual de aprendizagem (AVA) e oferece suporte ao aluno durante todo o processo de estudos.

Não. A FAPE Educacional atua como empresa de tecnologia educacional e intermediação acadêmica.

Ela disponibiliza a plataforma de estudos, conteúdos digitais e suporte ao aluno, enquanto a certificação é realizada por instituições de ensino parceiras responsáveis pelos cursos.

A FAPE Educacional é administrada por sua direção geral e por uma equipe administrativa composta por diferentes setores responsáveis pela gestão acadêmica, tecnológica e atendimento aos alunos.

Diretor Geral:
Jonathan Gustavo de Santana Alves

Para garantir organização, qualidade no atendimento e funcionamento da plataforma educacional, a instituição conta com as seguintes áreas:

Direção Geral

Responsável pela gestão institucional, planejamento estratégico e desenvolvimento das parcerias educacionais.

Secretaria Acadêmica

Responsável por matrículas, documentação, acompanhamento acadêmico e encaminhamento de solicitações às instituições parceiras.

Tecnologia da Informação (TI)

Responsável pela manutenção da plataforma digital de ensino (AVA), segurança dos sistemas e suporte técnico.

Coordenação Acadêmica

Responsável pela organização pedagógica dos cursos, acompanhamento das atividades educacionais e apoio acadêmico aos alunos.

Consultores Educacionais

Equipe responsável pela orientação dos alunos, esclarecimento de dúvidas sobre cursos e apoio no processo de matrícula.

Suporte ao Aluno

Responsável pelo atendimento durante todo o período do curso, auxiliando no acesso à plataforma e no acompanhamento dos estudos.

Departamento Financeiro

Responsável pela gestão de pagamentos, contratos e questões administrativas relacionadas aos serviços contratados.

Ouvidoria

Canal institucional para sugestões, elogios ou reclamações, garantindo transparência e melhoria contínua dos serviços.

Os certificados, históricos escolares ou diplomas são emitidos pela instituição de ensino parceira responsável pelo curso, conforme as normas educacionais vigentes.

O aluno pode entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento da empresa, como:

• WhatsApp

• Central de atendimento ao aluno

• E-mail institucional

• Plataforma do aluno

Sim. Dependendo do curso, podem ser solicitados documentos pessoais para validação acadêmica e registro junto à instituição de ensino parceira responsável pela certificação.

Sim. Os cursos são online e podem ser acessados de qualquer lugar com internet, utilizando celular, tablet ou computador.

Após a confirmação da matrícula ou pagamento, o acesso à plataforma digital é liberado em até 24 horas.

Após a matrícula, o aluno recebe acesso ao Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA), onde poderá:

• Assistir aulas online

• Acessar materiais didáticos digitais

• Realizar avaliações e atividades

• Acompanhar o progresso no curso

• Solicitar suporte acadêmico

Sim. A FAPE Educacional possui perfil ativo na plataforma Reclame Aqui, que é uma das principais plataformas de avaliação de empresas no Brasil.

A empresa mantém um compromisso com a transparência e o atendimento ao aluno, respondendo todas as solicitações registradas na plataforma.

Atualmente, a FAPE Educacional possui:

• Empresa verificada na plataforma

• 100% das reclamações respondidas

• Atendimento focado na resolução das solicitações dos alunos

Esse acompanhamento faz parte do compromisso da instituição com a qualidade no atendimento e a melhoria contínua dos serviços educacionais.